Пользовательское соглашение

ДОГОВОР – ОФЕРТА

 на оказание возмездных услуг

 

г. Калининград                                                                                                      06 марта 2026 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС», (записи о государственной регистрации в качестве юридического лица от 14 июля 2003 г. ОГРН: 1033901809237, ИНН 3905051920, КПП 391701001), действующее в лице генерального директора Попова Андрея Геннадьевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, заключить настоящий Договор (далее «Договор», «Оферта», «Договор-оферта») на возмездное оказание  услуг.

Настоящий Договор является публичной офертой (п.2 ст.437 ГК РФ). В случае совершения лицом для ее акцепта действий и внесения Платы, лицо считается заключившим Договор на изложенных в нем условиях (п.3 ст.438 ГК РФ).

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом данного Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

 

Термины и определения:

Договор – публичное предложение, публичная оферта любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю заключить настоящий Договор получение возмездных услуг на изложенных в нем условиях. Договор включает настоящий текст, включая его неотъемлемую часть – Приложение №1: Политику защиты персональной информации пользователей сайта; Приложение №2: Согласие на обработку персональных данных; Приложение №3: Соглашение в области медицинских данных; Приложение №4: Согласие на информационную рассылку.

Услуги – возмездное предоставление услуг по ремонту и обслуживанию газовых котлов, газовых котельных а также другого газового оборудования, информация о которых размещена на интернет-сайте по адресу: menacom.ru.

Акцепт – действия лица, в соответствии с настоящим Договором, означающие полное и безоговорочное принятие его условий.

Плата – денежные средства (в безналичной или наличной формах), вносимые Клиентом за Услуги. Цена Услуг (Плата) указана на интернет сайте по адресу: menacom.ru, либо согласовывается сторонами отдельно.

Клиент – физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, в том числе юридическое лицо, акцептовавшее Договор и прошедшее Верификацию. Клиент несет все риски, связанные с несанкционированным получением Услуги третьим лицом.

Верификация Клиента – процедура проверки предоставленных данных на достоверность и подлинность.

Идентификационные данные - совокупность информации о клиенте, предоставляемой при Акцепте Договора.

Персональная информация Клиента – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:

 

· персональная информация, которую клиент предоставляет о себе при акцепте настоящего Договора, Верификации и процессе оказания Услуг, включая персональные данные;

· иная информация о клиенте, сбор и предоставление которой оговаривается с клиентом отдельно, индивидуально, и, подпадающая под охрану в соответствии с федеральным законом «О персональных данных»;

· данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе уникальные данные об оборудовании клиента, IP, MAC, ICCID адреса, номера телефонов, региональные коды и т.д.

Документ – электронный файл с зафиксированной в нем значимой юридической информацией в текстовом и/или медиа форматах, включающие обязательные реквизиты документа на русском языке, доступный к изучению без применения специализированных знаний.

Электронная корреспонденция – электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи.

Время Исполнителя – калининградское время.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1 Заключение настоящего Договора осуществляется путем совершения всех перечисленных ниже действий по акцепту публичной оферты, после чего Договор считается заключенным:

- заполнением Клиентом регистрационной формы (заявки) на определенный вид Услуги путем заполнения соответствующих форм по следующему адресу: https://menacom.ru.

- проставлением знаков согласия «V» напротив и в соответствующих полях в отношении Договора-оферты и его Приложений;

- подтверждением Клиентом Согласия на получение определенного вида Услуги, выраженное Исполнителю в ответ на его запрос по телефону или через электронную почту, включая мессенджеры, с выбором Клиента и одобрением Исполнителем даты, времени, места оказания Услуги, согласия Клиента со стоимостью Услуг;

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1 В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги  за плату.

2.2 В целях приобретения Услуг необходимо выполнить действия, указанные в п.1.2 настоящего Договора. Для регистрации (записи) на определенный вид Услуги заявитель обязан предоставить данные, указанные в п.3.2 Договора.

2.3 Исполнитель для подтверждения согласия Клиента на получение Услуги, ее места и времени оказания, также стоимости, связывается с Клиентом через указанные телефоны, электронную почту или мессенджер.

2.4 Цена Услуг определяется согласно прейскуранту цен, размещенному на интернет сайте Исполнителя по адресу: https://menacom.ru. Окончательная цена услуг определяется Исполнителем по результату фактически выполненного необходимого объема работ.  

2.5 Исполнитель определяет стоимость услуг в рублях.

2.6 Стороны устанавливают, что Клиент вправе обратиться к Исполнителю по переносу даты, времени оказания ему Услуги не позднее, чем за 3 (три) часа до назначенного времени по уважительным причинам, в таком случае, стороны определяют возможную ближайшую дату и время оказания услуг.

2.7 По причинам, признанным Исполнителем уважительными, с подачи письменной заявки Клиентом на отказ или невозможность получения Услуги заблаговременно и не позднее, чем за 2 часа до осуществления Услуги, Клиент обязуется оплатить стоимость вызова.

2.8 Предоставление Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с непредвиденными обстоятельствами, чрезвычайными событиями, форс мажором, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, о чем Клиент уведомляется заблаговременно.

2.9 Оказание Услуг Исполнителем подтверждается подписанием Сторонами Акта выполненных Работ (услуг). При непредставлении письменных мотивированных замечаний в течение 3 рабочих дней услуги считаются принятыми.

2.10 Клиент вправе отказаться от исполнения договора до окончания оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. ПОРЯДОК ВЕРИФИКАЦИИ КЛИЕНТА.

3.1 Верификация осуществляется в нескольких последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван проверить соответствие Идентификационных данных, предоставленных Заявителем, фактическим данным.

3.2 Лицо, желающее приобрести Услуги, осуществляет оформление регистрации (записи), на определенный вид Услуги, с указанием даты и места ее оказания путем заполнения соответствующих форм на Интернет-сайте по адресу:  https://menacom.ru. При заполнении форм (заявки) указываются следующие персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: имя, фамилия, номера контактных телефонов; адреса электронной почты; адрес доставки; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь; ip-адрес.

3.3 Заполнение данной формы применяется, в том числе, гражданином индивидуальным предпринимателем, а также представителем юридического лица.

3.4. В заполнении завершения всех полей для регистрации (записи), заявитель подтверждает правильность и достоверность указанных им данных, и выражает желание осуществить регистрацию путем активации поля «Подать заявку». После активации поля «Подать заявку» заявка автоматически формируется в информационно-справочной системе Исполнителя.

Одновременно лицо проставляет знаки «V» напротив граф такого типа как: «Я согласен с Договором-офертой», «Я согласен с политикой предоставления персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение информационной рассылки».

3.5 Исполнитель может связаться с заявителем по телефону (мессенджеру) или электронной почте для уточнения определенного вида Услуги, марки оборудования, типа неисправности, даты, места ее оказания.

3.6 С момента подачи заявки лицо считается верифицированным Исполнителем как Клиент, при этом Исполнитель исходит из понимания того, пока судебным актом, вступившим в законную силу не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Договора, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности Идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Договора.

3.7 Предоставлением адреса электронной почты Клиент подтверждает свое согласие на обмен информацией и корреспонденцией через открытые каналы связи Интернет.

3.8 Анонимные запросы к Исполнителю с предложением предоставления Услуг или иными требованиями не обрабатываются.

3.9 Акцепт договора заявителем означает согласие на обработку персональных данных, получения информационной рассылки.

 

4. ОПЛАТА УСЛУГ.

4.1 Оплата услуг осуществляется посредством платёжной платформы «PayKeeper»  (далее — Платформа ), обеспечивающей обработку платежей с использованием банковских карт и иных электронных средств платежа.

4.2 Ответственность за корректность введённых платёжных данных несёт Клиент. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при вводе реквизитов.

4.3 Для осуществления оплаты Пользователь переходит на защищённую платёжную страницу платформы «PayKeeper» посредством гиперссылки, предоставляемой Исполнителем.

4.4 На платёжной странице Пользователь вводит реквизиты банковской карты или выбирает иной доступный способ оплаты. Все операции с платёжными данными производятся непосредственно на стороне платёжного шлюза «PayKeeper» с соблюдением требований PCI DSS.

4.5 Моментом исполнения обязательства по оплате считается получение Исполнителем уведомления от платформы «PayKeeper» о подтверждении транзакции.

4.6 В случае неуспешной транзакции оплата считается не произведённой, а обязательства Пользователя — не исполненными.

4.7 При возникновении технических сбоев или ошибок Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя. Исполнитель содействует в разрешении спорных ситуаций, направляя запрос в службу поддержки «PayKeeper».

4.8 Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего договора, и производится на ту же карту/счёт, с которого была произведена оплата.

 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

5.1 Исполнитель обязуется:

5.1.1 Оказать услуги надлежащего качества.

5.1.2 Оказать услуги в объеме, соответствующем приобретённой Клиентом Услуге и в согласованный сторонами срок.

5.1.3 Исполнитель обязан выполнить обязательства лично только по той Услуге, в информации о которой это прямо указано. В остальных случаях, для оказания Услуг Исполнитель, с согласия Клиента, вправе привлечь третьих лиц.

5.2 Исполнитель имеет право:

5.2.1 В случае невнесения (внесения не в полном объеме) Платы приостановить возможность Клиента воспользоваться услугами до внесения Платы в полном объеме.

5.2.2 При отказе Клиента от Услуги за 2 (два) часа до назначенного времени встречи, требовать возмещение расходов Исполнителя, понесенные последним, при исполнении условия настоящего Договора, оцениваемые сторонами в размере и из расчета стоимости данной Услуги.

5.2.3 Исполнитель обязан уведомить Клиента о привлечении третьих лиц в письменной форме. Ответственность за действия привлеченных лиц несет Исполнитель.

5.3 Клиент обязуется:

5.3.1 В случае изменения Идентификационных данных сообщить об этом Исполнителю в течение 5 (пяти) дней с даты такого изменения в письменной форме через указанную для связи e-mail (электронную почту).

5.3.2 Оплачивать Услуги надлежащим образом.

5.3.3 Выполнять иные обязательства в соответствии с данным Договором.

5.4 Клиент имеет право:

5.4.1 Требовать от Исполнителя соблюдения Условий настоящего Договора.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с Договором, законодательством Российской Федерации.

6.2 Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего исполнения настоящего Договора, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности, несвоевременности предоставленных Клиентом сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Клиента.

6.3 Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.

Субъективная оценка не является основанием считать Услуги некачественными или в несогласованном объёме.

6.4 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникшим после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, забастовки, изменения законодательства.

О наступлении форс-мажорных обстоятельств сторона обязана уведомить другую сторону в течение 24 часов.

6.5 В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, услуги считаются предоставленными надлежащем образом и подлежат оплате.

6.6 Клиент предупрежден о том, что газовое оборудование является источником повышенной опасности и осознаёт риски эксплуатации и обязуется соблюдать правила использования оборудования.

6.7 Исполнитель не несёт ответственности за последствия:

– нарушения правил эксплуатации;

– вмешательства третьих лиц;

– самостоятельного ремонта;

– скрытых дефектов оборудования;

– использования несертифицированных комплектующих.

6.8 Ответственность за дальнейшую эксплуатацию оборудования после выполнения работ несёт Клиент.

7. ГАРАНТИЯ.

 

7.1 Гарантия на выполненные работы — 6 месяцев.

7.2 Гарантия не распространяется на:

– естественный износ;

– вмешательство третьих лиц;

– нарушения правил эксплуатации;

– неисправности, не связанные с выполненными работами.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

8.1 Стороны соглашаются, что в целях исполнения настоящего Договора одна Сторона («Раскрывающая сторона») может сообщить другой Стороне («Принимающая Сторона») конфиденциальную информацию.

8.2 Принимающая сторона обязана обеспечить хранение всей Конфиденциальной информации в секрете и не раскрывать ее любым другим лицам, за исключением случаев, когда обязанность такого раскрытия установлена требованием закона или судебным решением. Конфиденциальная информация может быть раскрыта также в случаях, определенным настоящим Договором или иным соглашением между Сторонами.

8.3 Конфиденциальной информацией не является:

8.3.1 известная информация Принимающей стороне из легальных источников до момента вступления в силу Договора;

8.3.2 ставшая публичной в результате действий Раскрывающей стороны, либо третьего лица;

8.3.3 письменно разрешенная к передаче Раскрывающей стороной;

8.3.4 на законных основаниях полученная Принимающей стороной от третьего лица;

8.3.5 публично раскрытая по правомерному требованию компетентного органа государственной власти.

8.4 Принимающая сторона гарантирует использование Конфиденциальной информации исключительно в целях, предусмотренных настоящим Договором.

8.5 Вся конфиденциальная информация, переданная Принимающей стороне на материальных носителях, остается собственностью Раскрывающей стороны.

8.6 Принимающая сторона по письменному требованию Раскрывающей стороны должна возвратить Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороне или уничтожить все копии Конфиденциальной информации в соответствии с указаниями Раскрывающей стороны.

8.7 Стороны несут ответственность за действия, приведшие к несанкционированному разглашению Конфиденциальной информации третьим лицам. В таком случае пострадавшая Сторона имеет право на компенсацию ущерба, причинённого в результате такого разглашении.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

9.1 Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

9.2 Стороны предусмотрели обязательный письменный досудебный порядок урегулирования споров. Потерпевшая сторона обязана направить письменную претензию виновной Стороне. При отсутствии ответа на претензию в течение 30 дней, потерпевшая Сторона вправе обратиться с иском в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.

9.3 Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде Калининградской области.

9.4 Споры с потребителями рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

10.1 Настоящий Договор действует до полного исполнения всех обязательств Сторонами, в отношении Условий о Конфиденциальности – дополнительно 5(пять) лет.

10.2 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

 

11. СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ.

11.1 Приложение №1: Политика предоставления и защиты персональной информации пользователей.

11.2 Приложение №2: Согласие на обработку персональных данных.

11.3 Приложение №3: Согласие на информационную рассылку.

 

12. ИСПОЛНИТЕЛЬ.

 

Общество с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС»

Адрес: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, поселок Невское, улица Гагарина, здание 230А, кабинет 4

ОГРН 1033901809237

ИНН 3905051920 / КПП 391701001

 

 

 

 

 

Приложение №1

 

к Договору-Оферте на возмездное предоставление услуг

от 03.03.2026 г.

 

Политика предоставления и защиты персональной информации пользователей.

 

1. Общие положения.

1.1 Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) (далее «Политика») и определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты Обществом с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС» (ОГРН 1033901809237, ИНН 3905051920), оно же Исполнитель, информации о физических лицах (далее «Пользователь», «Пользователи»), которая может быть получена Исполнителем при выполнении Пользователями регистрации (записи) на определенный вид услуг, заключении и исполнении Договоров на их оказание по следующему адресу: menacom.ru, далее «Сайт».

1.2.  Исполнитель зарегистрирован в реестре Операторов обработки персональных данных.

Регистрационный номер     39-25-011206.

Дата и основание внесения оператора в реестр:  Приказ № 86 от 26.05.2025

Наименование оператора    ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕНАКОМ ПЛЮС" ИНН 3905051920.

Юридический адрес:            236038, Калининградская область, р-н ГУРЬЕВСКИЙ, п. НЕВСКОЕ, ул. ГАГАРИНА, ЗД. 230А,, кабинет 4.

Дата регистрации уведомления     15.05.2025.

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https:// menacom.ru.

 

2. Основные понятия, используемые в Политике.

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://menacom.ru.

2.4. Информационная система персональных данных -- совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных -- действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://menacom.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь - любой посетитель веб-сайта https://menacom.ru.

2.11. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

 

3. Основные права и обязанности Оператора.

3.1. Оператор имеет право:

- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

 

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных.

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

- на отзыв согласия на обработку персональных данных;

- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя.

5.1. Фамилия, имя, отчество.

5.2. Электронный адрес.

5.3. Номер телефона.

5.4. Адрес выполнения заявки.

5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов идентификации пользователей «cookie» (куки) (с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика).

5.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

5.7. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

5.8. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.

5.9. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.

5.9.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.

5.9.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.

5.9.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.

5.9.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в пункте 5.9.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.

 

6. Принципы обработки персональных данных.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.8. Оператор хранит персональные данные Субъекта данных в течение 2 (двух) лет с момента окончания оказания услуг по настоящему договору. По истечении указанного срока или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению в порядке, установленном внутренними документами Оператора.

 

7. Обработка персональных данных Пользователя.

7.1 Цель обработки персональных данных Пользователя.

- консультация Пользователей по вопросам обращения с газовым оборудованием;

- оформление заказа Пользователем на интернет-сайте;

- осуществление сервиса по ремонту газового оборудования и предоставление запасных частей Пользователю;

- информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;

- аналитика действий физического лица на интернет-сайте и функционирования интернет-сайта;

- проведение рекламных и новостных рассылок.

- предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://menacom.ru;

- осуществление деятельности согласно Устава Общества; административно-хозяйственное обеспечение деятельности организации; оказание услуг в сфере обеспечения эксплуатации и ремонта газового оборудования в жилых и нежилых помещениях, а также другие цели.

7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты: servis@menacom.ru  с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

 

8. Правовые основания обработки персональных данных.

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

- договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;

- Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных";

- федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;

- согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://menacom.ru или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» (куки) и использование технологии JavaScript).

8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

 

9. Условия обработки персональных данных.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - общедоступные персональные данные).

9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

 

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных.

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора servis@menacom.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Срок хранения — 5 лет после исполнения договора либо в сроки, установленные законом.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора servis@menacom.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

 

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными.

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

 

12. Трансграничная передача персональных данных.

12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

 

13. Конфиденциальность персональных данных.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

14. Правовое основание обработки персональных данных.

1.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;

 

15. Заключительные положения.

15.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты: servis@menacom.ru.

15.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

15.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://menacom.ru/pd.html.

15.4. В случае отказа Пользователя от данной Политики Пользователь должен немедленно покинуть Сайт https://menacom.ru.

15.5. Пользователь указывает достоверную информацию о себе в объемах, позволяющих пользоваться услугами и сервисами Сайта.

15.6. Пользователь соглашается с настоящей Политикой и выражает свое согласие, проставлением соответствующих знаков (V) напротив ссылки на данную Политику.

15.7. Данная Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты и иных его Приложений, в этой связи не проставление соответствующих знаков согласия напротив ссылки на данную Политику равносильно и считается отказом Пользователя от заключения Договора-оферты. Услуга Исполнителем в отношение Пользователя не будет произведена.

15.8. В случае изменений персональных данных Пользователя Пользователь в любой момент может запросить у Исполнителя внести изменения, дополнения или корректировки в персональные данные, направив письменное обращение Исполнителю на указанные на Сайте контакты.

 

16. Реквизиты Исполнителя.

 

Общество с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС»

Адрес: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, поселок Невское, улица Гагарина, здание 230А, кабинет 4

ОГРН 1033901809237

ИНН 3905051920 / КПП 391701001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №2

 

К Договору-Оферте на возмездное предоставление услуг

от 06.03.2026 г.

 

Согласие

на обработку персональных данных

 

Я свободно, по своей воле даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС», ОГРН 1033901809237, ИНН 3905051920, адрес: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, поселок Невское, улица Гагарина, здание 230А, кабинет 4 , далее «Исполнитель», на обработку своих персональных данных, а именно прямой или косвенной информации обо мне, попадающей под охрану Федерального закона «О персональных данных».

1. Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

● фамилия, имя, отчество;

● год рождения;

● месяц рождения;

● дата рождения;

● место рождения;

● социальное положение;

● пол;

● адрес электронной почты;

● адрес места жительства;

● адрес регистрации;

● номер телефона;

● ИНН;

● гражданство;

● данные документа, удостоверяющего личность;

● реквизиты банковской карты;

● номер расчетного счета;

● профессия;

● должность;

● сведения, собираемые посредством метрических систем.

3. Оператор не передает Данные третьим лицам в процессе просмотра рекламных блоков. Для работы статистической системы «пиксель» передаются следующие типы данных в обезличенном виде:

• IP адрес;

• информация из cookies;

• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

• время доступа;

• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

• реферер (адрес предыдущей страницы).

4. Персональные данные не являются общедоступными.

5.Цель обработки персональных данных – подготовка, заключение и исполнение гражданско - правового договора, включая следующие этапы.

5.1.Идентификация Пользователя для осуществления для заключения Договора-оферты дистанционным способом.

5.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Оператора.

5.3. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, оказание услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

5.4. Создание учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

5.5. Обработка и получения платежей.

5.6. Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки.

5.7. Предоставление доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Оператора с целью получения продуктов и услуг.

5.9.Улучшение качества оказываемых услуг, удобства их использования, проведение

аналитических исследований.

6. Основанием для обработки персональных данных является: статья 24 Конституции Российской Федерации; настоящее согласие на обработку персональных данных.

7. В ходе работы с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Менаком плюс» по адресу его местонахождения (см. преамбулу Согласия) либо посредством электронного письма на электронную почту: servis@menacom.ru.

Согласие может быть отозвано при условии уведомления не менее чем за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения обработки данных ООО «МЕНАКОМ ПЛЮС».

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «МЕНАКОМ ПЛЮС» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

10. Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в пунктах 8 и 9 Согласия. «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в течение срока, необходимого для достижения целей, предусмотренных Договором-офертой от 06.03.2026 г. По достижении этих целей или при утрате необходимости в их достижении оператор обязан прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их или обезличить в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 7 ст. 5, ч. 4 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ „О персональных данных“)».Я даю свое согласие путем проставления соответствующего знака одобрения и согласия «V» на сайте menacom.ru, по ссылке на данное «Согласие на обработку персональных данных».

 

 

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Общество с ограниченной ответственностью «Менаком Плюс»

Адрес: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, поселок Невское, улица Гагарина, здание 230А, кабинет 4

ОГРН 1033901809237

ИНН 3905051920 / КПП 391701001

 

Приложение №3

 

К Договору-Оферте на возмездное предоставление услуг

от 06.03.2026 г.

 

Согласие

на получение информационной рассылки

 

Я в своих интересах по своей воле даю Согласие Обществу с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС», ОГРН 1033901809237, ИНН 3905051920, далее «Исполнитель», на получение информационной рассылки средствами e-mail-уведомлений, писем, сообщений, в том числе получения информационных сообщений через и с помощью мессенджеров, телефонных звонков и SMS без ограничений их количества, времени суток и иных условий в целях выполнения Исполнителем взятых на себя обязательств по акцептированному мною Договору-оферте на оказание возмездных услуг от 06.03.2026 г., а также с целью своевременного информирования меня обо всех аспектах, связанных с реализацией Договора.

Я даю свое согласие путем проставления соответствующего знака одобрения и согласия «V» на сайте menacom.ru, напротив поля и ссылки на данное «Согласие на получение информационной рассылки».

 

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Общество с ограниченной ответственностью «МЕНАКОМ ПЛЮС»

Адрес: 236038, Калининградская область, Гурьевский район, поселок Невское, улица Гагарина, здание 230А, кабинет 4

ОГРН 1033901809237

ИНН 3905051920 / КПП 391701001